Успех в сфере ЖКХ: история выпускника ММА Масиса Агаджаняна

Руководитель отдела ЖКХ рассказал, как обучение в академии помогло ему эффективно решать рабочие задачи и управлять подразделением.

— Масис, добрый день. Расскажите, пожалуйста, подробнее о Вашем карьерном пути в сфере жилищно-коммунального хозяйства. С чего Вы начинали?

— После окончания Московского государственного строительного университета в 2018 году я решил сосредоточиться на практической работе. Специализировался на техническом регулировании, присоединился к Национальному объединению строителей — одной из ведущих организаций в своей сфере.

В течение двух лет занимался вопросами технического регулирования на федеральном уровне. Несмотря на привлекательные перспективы карьерного роста и достойную оплату труда, я принял решение двигаться дальше в профессиональном развитии.

Понимая, что предыдущая работа не полностью соответствует моим стремлениям, я решил вернуться к сфере жилищно-коммунального хозяйства. У меня уже был опыт практики в управе района в 2017 году, и благодаря своему опыту и достижениям, в 2021 году я начал работать специалистом в управе Мещанского района.

На мне лежал ответственный блок — работа с городским порталом по вопросам эксплуатации. Это система, созданная по инициативе мэра и Правительства, где жители могут оставлять заявки и сообщать о проблемах: от ям на дорогах до сосулек на крышах. Каждая заявка требует оперативного реагирования и полного закрытия вопроса.

Эта работа стала для меня отличной школой жизни, поскольку позволила глубоко погрузиться в аспекты коммунального хозяйства и понять взаимосвязи различных процессов.

 — Да, отлично. Скажите, пожалуйста, а как Вы считаете, какие личные качества и профессиональные навыки наиболее важны для успешного руководителя в сфере ЖКХ?

 — В сфере жилищно-коммунального хозяйства пунктуальность и стрессоустойчивость — ключевые качества. Без этих навыков работа в ЖКХ на любом уровне, будь то районном, окружном или региональном, на мой взгляд, практически невозможна.

Специалист постоянно сталкивается с множеством задач, требующих оперативного решения в сжатые сроки. При этом важно сохранять настрой на выполнение всего объёма работы на высоком уровне, несмотря на возможные сложности.

Работа в ЖКХ — это постоянная ответственность перед руководителем, коллегами и жителями. Любая ошибка может подвести не только себя, но и весь коллектив.

— Какой совет Вы бы дали тем, кто только начинает свой путь и выбирает, в каком направлении развиваться профессионально?

— Прежде чем начинать карьеру в жилищно-коммунальном хозяйстве, важно хорошо подумать и оценить свои силы. Эта работа сложная, хотя и очень интересная. Особенность сферы в том, что многих специалистов она буквально затягивает. Несмотря на трудности, профессионалам становится настолько интересно развиваться в этой области, что часто они с трудом представляют себя в других отраслях.

Иногда бывает так, что люди уходят в более спокойные сферы, но потом возвращаются обратно. Думаю, что это происходит потому, что работа в ЖКХ формирует особый образ мышления и ритм жизни, без которых некоторым специалистам становится некомфортно.

 — Масис, скажите, пожалуйста, как обучение в академии повлияло на Вашу профессиональную карьеру?

— Решение о поступлении в Московскую международную академию возникло после того, как я определился с направлением в сфере государственного управления. Я понял, что для профессионального роста необходимы дополнительные знания и более многогранное мышление. Именно поэтому академия стала, на мой взгляд, логичным выбором для дальнейшего образования.

По совету успешного коллеги, который уже обучался в ММА, я поступил  в 2023 году.

Я считаю, что направление «Государственное и муниципальное управление» мне отлично подходит в рамках обучения в магистратуре. Оно даёт более специализированные знания на базе основ госуправления и делает специалиста разносторонним. Надеюсь, что это откроет широкие возможности для дальнейшей карьеры.

— Скажите, пожалуйста, какими принципами Вы руководствуетесь при управлении отделом?

Я считаю, что при управлении коллективом важен баланс между выполнением задач и заботой о сотрудниках. Необходимо проявлять эмпатию и учитывать загруженность каждого специалиста.

В период сезонных задач стараюсь грамотно распределять нагрузку внутри команды. Сейчас отрасль государственного и муниципального управления испытывает определённые сложности с кадрами, поэтому каждый специалист ценен. Как руководитель, стараюсь развивать сотрудников,  иногда даже беру часть их задач на себя. Согласитесь, важно, чтобы подчинённые видели в начальнике не только руководителя, но и человека, готового поддержать команду.

— Как Вы решаете вопрос распределения обязанностей между сотрудниками, когда некоторые направления работы могут быть закреплены за конкретными специалистами?

— Важная задача руководителя подразделения — обеспечить исполнение поручений. При этом нужно не только грамотно распределять ресурсы, но и заботиться о состоянии сотрудников.

Я стремлюсь относиться к команде не просто как к рабочему ресурсу, а учитывать их эмоциональное состояние и создавать условия для эффективной работы. Это помогает поддерживать высокий уровень мотивации и достигать поставленных целей.

 — Прекрасно, что Вы так мотивируете. Скажите, пожалуйста, как Вы эффективно управляете временем?

— В сложных ситуациях важно сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Сначала я расставляю приоритеты среди задач, провожу оперативное совещание для их распределения между сотрудниками. При необходимости беру часть задач на себя. Устанавливаю чёткие контрольные точки и сроки исполнения, внимательно отслеживаю промежуточные результаты. Такой подход помогает эффективно справляться с разными вызовами.

— Какие профессиональные цели ставите для себя в перспективе? И как Вы считаете, насколько помогла академия в этом планировании?

—  Обучение в академии дало мне ценные знания благодаря практическому подходу и опыту преподавателей. Каждый изучаемый предмет я воспринимал как инструмент для профессионального роста

Моя главная профессиональная цель — работать так, чтобы любой коллектив и территория при моём участии развивались.

В работе на территории приходится взаимодействовать со всеми: от жителей до надзорных органов. Моя задача — решать проблемы, улучшать ситуацию и оставлять после себя положительный след в развитии района.

— Спасибо Вам большое за содержательное интервью! Позвольте задать заключительный вопрос: какие пожелания Вы бы хотели передать академии? Возможно, хотели бы выразить благодарность кому-то из преподавателей?

— Прежде всего, хочу выразить искреннюю благодарность академии и лично Диане Валериевне Тереховой-Пушной.  Её курсы были не только интересными, но и профессионально выстроенными, а сопровождение специалистов деканата — на высочайшем уровне.

От всей души благодарю Московскую международную академию за  значительный вклад в моё профессиональное становление и желаю процветания.

Фото из личного архива Масиса Агаджаняна.