Наталья Кузнецова: «Управление большой командой — это возможность расти вместе с каждым сотрудником»

💼 Как эффективно управлять отделом кадрового делопроизводства в компании с 5000 сотрудников и при этом сохранять баланс между работой и личной жизнью? Об этом мы поговорили с Натальей Кузнецовой, руководителем отдела крупной аутсорсинговой компании. Свой профессиональный путь от специалиста до руководителя Наталья прошла во время учёбы в Московской международной академии, что делает её опыт особенно ценным для наших студентов, мечтающих о карьерном росте в кадровом делопроизводстве.

— Наталья, добрый день. Впечатляет, как быстро Вы достигли руководящей позиции в кадровом делопроизводстве аутсорсинговой компании. Что изначально привлекло вас в этом направлении?

— Добрый день. Меня изначально привлекли две ключевые составляющие работы с персоналом.

Во-первых, это возможность глубоко разбираться в документации и трудовом законодательстве – мне всегда нравилось работать с документами, понимать их суть и правильно применять на практике.

Во-вторых, не менее важным стал человеческий фактор. Я поняла, что это именно то, чем хочу заниматься, когда впервые столкнулась с формированием команды – не массовым набором, а точечным подбором специалистов для нашего офиса. Особенно привлекает возможность лично общаться с сотрудниками, помогать решать их проблемы.

Я вижу, как мои усилия помогают сплотить коллектив и прийти к единому мнению. Сотрудники идут со своими вопросами в отдел кадров, прислушиваются, и это дает мне стимул к развитию. Именно здесь я могу максимально реализовывать себя.

— Пожалуйста, расскажите, какой был Ваш первый проект в этой области? Наверное, это было волнительно, особенно учитывая, масштабы деятельности организации. Какие задачи приходилось решать?

— Мой первый значимый проект начался практически с нуля – мы развивали кадровое делопроизводство компании с 2020 года. Это был масштабный вызов: требовалось создать всю документацию с чистого листа – от локальных нормативных актов до должностных инструкций и различных договоров.

Мы работали командой, и я принимала активное участие в разработке всех базовых документов. Несмотря на сложность задачи, нам удалось успешно построить систему. Этот опыт стал поворотным в моей карьере – начинала как простой специалист, далее по итогам работы меня повысили до ведущего специалиста, а сейчас я руководитель отдела. Этот проект действительно определил мой профессиональный рост в компании.

— Как Вы считаете, что стало ключевым фактором стремительного роста в компании – предыдущий опыт, быстрая адаптация и внедрение новых подходов или обучение в академии?

— Хотя у меня был определённый опыт, эта работа оказалась совершенно новой для меня – я впервые столкнулась с аутсорсинговой компанией, что существенно отличалось от предыдущего опыта. По мере профессионального роста я поняла, что готова к руководящей позиции, и решила получить высшее образование в Московской международной академии. Это решение стало важным шагом в моём развитии – академия помогла укрепить уверенность в себе, расширить знания и усовершенствовать профессиональные навыки.

— Поделитесь, пожалуйста, своим опытом эффективного управления большим коллективом из 5000 сотрудников. Как Вы справляетесь с огромными объемами информации и работой? В чем заключается Ваш секрет успеха?

— Главное в управлении большим коллективом, на мой взгляд, – правильная расстановка кадров и формирование единой профессиональной команды. Важно донести до каждого сотрудника, что мы делаем общее дело, а не отдельные задачи. Сначала необходимо грамотно распределить сотрудников по должностям и задачам, а затем поэтапно внедрять системы контроля. Ключевой фактор – постоянная коммуникация и работа на общий результат.

— Скажите, пожалуйста, какие методы мотивации в коллективе Вы используете?

— В управлении персоналом ключевыми факторами являются не только материальные стимулы, но и создание комфортной рабочей атмосферы. Считаю, что важно формировать сильную корпоративную культуру, где каждый сотрудник чувствует свою значимость. В своем отделе я стараюсь выстраивать личные отношения с сотрудниками, отмечать достижения, проводить корпоративные мероприятия. При этом любую обратную связь, включая конструктивную критику, направляю индивидуально.

Когда сотрудник чувствует поддержку руководства и возможности для развития, он демонстрирует максимальную эффективность и вовлеченность в рабочий процесс.

— Как развитие «мягких навыков» в академии помогает Вам в операционно-стратегической деятельности? Чувствуете ли Вы, что нетворкинг с одногруппниками и созданная в процессе обучения среда способствуют развитию навыков?

— Мне стало легче распределять обязанности, выявлять потенциал каждого сотрудника, улучшать деловые коммуникации, быстрее адаптируюсь к изменениям и применяю новые знания. Особенно важно, что обучение развивает способность вдохновлять команду и комплексно управлять персоналом в крупной организации.

— Как эффективно балансировать между работой и личными интересами? Поделитесь Вашим опытом расстановки приоритетов при большом количестве чатов, почты, встреч и необходимости успевать в рабочее время.

—  Для поддержания баланса между работой и личной жизнью считаю важным выполнять все задачи в рабочее время, оставлять личное время для отдыха. Необходимо построить грамотную кадровую структуру с помощниками и ответственными лицами, чтобы эффективно делегировать задачи. В приоритете, на мой взгляд, следует оставлять только те дела, которые невозможно передать другим – например, совещания и встречи с заказчиками. При этом важно выявлять специалистов, способных брать на себя дополнительные задачи, что идет на пользу им и всей команде. Такой подход помогает эффективно распределять нагрузку.

В целом, я считаю, что эффективное управление включает систему премирования по результатам работы, возможности для профессионального развития и карьерного роста, регулярное обучение и сбалансированное распределение задач.

— Ваши пожелания Московской международной академии.

— Московской международной академии желаю талантливых студентов, развития и процветания! Педагогическому составу – долгих лет успешного преподавания и искренняя благодарность за терпение и понимание.

Наталья Кузнецова – руководитель отдела кадрового делопроизводства аутсорсинговой компании «Мега Персонал», выпускница 2025 г. программы «Управление персоналом организации» Московской международной академии.